Условия возврата и гарантия

Гарантия:

На весь товар предоставляется гарантия 6 месяцев.

Наша компания отвечает за качество проданного товара и готова возместить стоимость дефектного товара или обменять на аналогичный или же другой товар в течение его гарантийного срока службы.

Также хотим сказать, что перед отправкой мы проверяем запчасти на отсутствие повреждений,  чтобы избежать неприятных эмоций и не тратить Ваше время.

Гарантия не распространяется на эксплуатационное износ следующих деталей:

•  амортизаторы,
•  накладки тормозов и сцепления,
•  тормозные диски и барабаны,
•  ремни,
•  шланги,
•  резиновые чехлы,
•  втулки,
•  лампочки,
•  предохранители,
•  фильтры,
•  прокладки,
•  масла.

Кроме случаев заводского брака.

Возврат или Обмен:

Возврат товара в наш интернет-магазин осуществляется согласно действующего законодательства ст.9. Закона Украины «О защите прав потребителя» Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества Продавцу в течение 14 дней с даты его получения  или обменять его на деньги или аналогичный товар.

Требования к товару:

•  Не использовался;
•  Сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия, отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки;
•  Сохранен расчетный документ (расходная накладная).

Порядок оформления возврата товара:

• Связаться с персональным менеджером;
• Оформить заявление на возврат товара;
• Предоставить документ, удостоверяющий личность;
• Предоставить товар и расходную накладную;
• Денежные средства подлежат возврату в кратчайший срок, но не более 7 дней с момента предоставления потребителем товара и перечисленных документов.

Во время проверки на отделении Перевозчика – оформляете отказ, и товар возвращается к нам обратно. Если заказ уже был оплачен, то Мы возвращаем Вам деньги на карту после получения возврата.

Расходы по отправке оплачивает отправитель;

В случае если покупатель перестал нуждаться в купленном товаре, и причина возврата, исключительно, его инициатива, то в таком случае ему зачисляется сумма с удержанием расходов, понесенных поставщиком.

В случае если причина возврата — допущенная нами ошибка (ошибка менеджера, заводской брак, пересортица), и покупатель может это доказать, в таком случае по возврату зачисляется сумма в полном объеме.

Условия возврата:

К возврату принимаются детали в случае их явного брака/неисправности, т.е. при возможности визуального определения брака/неисправности.

Поданные заявки рассматриваются в течение 2 рабочих дней. По факту принятия решения по поданной заявке, менеджер оповещает покупателя о том, будет ли принят возврат и на каких условиях. Уведомление может быть направлено на электронную почту или по телефону.

Если покупатель согласен на возврат товара на оговоренных с менеджером условиях, товар должен быть доставлен на склад поставщика в течение 2 дней с даты подтверждения заявки, с уведомлением об отправке товара. Товар должна сопровождать отпечатанная заявка на возврат, где покупатель должен указать менеджера, который дал согласие на возврат товара.

В случае если возврат товара был отправлен без предварительного уведомления/согласования, если не было подтверждения менеджера по поданной заявке на возврат или передан неполный пакет сопроводительных документов — возврат не принимается. Все расходы, связанные с хранением товара в транспортной компании и прочие расходы, оплачиваются отправителем. Поставщик оставляет за собой право не забирать такой товар в транспортной компании, или отправить обратно без зачисления суммы.

По факту поступления товара на склад, производится проверка товара и сопроводительных документов на соответствие с данными в заявке на возврат.

Мы всегда на связи и ответим на любой Ваш вопрос.

От себя хотим добавить, что в наших интересах решить Вашу проблему и не терять свою репутацию. 

Желаем приятных покупок!